依消費者保護法規定，網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期 (猶豫期) 之權益。若您對收到的商品有疑慮時，請先將收到商品及發票妥善保存，並依下列方式進行退換貨事宜：

如遇下列情形請恕無法接受退換貨： 

1、超過七天的猶豫期 (自到貨日開始起算，包含例假日)。

2、所有商品均為新品，如有拆封、短缺，恕不接受退換貨。

3、部分商品外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷，不影響商品本身品質。

4、因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。

5、若無特殊原因及事先告知，已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。

6、「易腐敗、保存期限較短」、「客製化商品」、「報紙、期刊或雜誌」、「已拆封個人衛生用品」不適用於退換貨政策。

7、因每台電腦色差不同，因此商品效果定有所差異，網站照片僅供參考，圖片誤差不適用於退換貨政策。 

退換貨方式：

1、請聯絡「時令・以食養生」客服人員，並請註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退貨原因 (如商品有瑕疵，敬請附上瑕疵之清楚照片)。

2、商品必須為新品未拆的狀態，並維持其完整性 (包含外箱、發票、配件、贈品等)。

3、收到您的退貨申請且確認無誤後，我們將會安排專人與您聯繫。如非因商品本身問題，訂購人需自行負擔運費，該筆運費將於退款中扣除，待商品退回後，我們會儘速安排退款。

4、若經判定為瑕疵商品，七天內接受無條件退換貨，訂購人不需負擔任何費用。

5、因消耗性商品（如食品、水果）屬性特殊，本公司保留退換貨與否之權利。

 

聯絡時令：

Facebook粉絲專頁：www.facebook.com/thevitabase

E-mail：hello@thevitabase.com